Du hast deine E-Commerce-, Digitalisierungs- und OPENAI-Experten gefunden.
Seit einigen Wochen ist das neue Feature Google Sidewiki gelauncht. Dieses neue Tool ermöglicht es Besuchern Websites zu kommentieren und Kommentare anderen Besuchern sichtbar zu machen– und dies ohne Erlaubnis des Website-Betreibers.
Wie funktioniert das? Google Toolbar Nutzer können sich in der Sidebar Kommentare anderer Onliner anzeigen lassen, diese bewerten und natürlich auch ihr eigenes Feedback abgeben. Dafür müssen Sie lediglich ein Google Profil haben.
Sidewiki ermöglicht es natürlich auch unzufriedenen Kunden negative Kommentare zu platzieren. Dennoch ist kein Grund für Panik angesagt. Selbstverständlich sollten im Rahmen des Online Reputationsmanagement Sidewiki Beiträge kontrolliert werden, doch durch die niedrige Nutzung der Google Toolbar, werden wohl nur wenige Surfer Sidewiki wirklich aktiv verwenden.
Trotzdem sollte man das Feature im Auge behalten, denn vielleicht könnte es zukünftig für mehr Interaktion mit den Kunden sorgen. Besucher könnten auffordert werden Fragen und Feedbacks zu Produkten oder Dienstleistungen direkt und spontan per Sidewiki zu hinterlassen.
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